
大皖新闻讯近日,洲际酒店集团旗下品牌上海海鸥丽晶酒店一则关于严查早餐买卖的声明在网上引发关注。声明称,有卖家在闲鱼等非官方平台通过提供虚假房号,引导非住店客人冒充住客进入餐厅用餐。1月6日晚,大皖新闻记者从该酒店了解到,该声明确为酒店所发,上个月有消费者通过提供虚假房号到酒店用餐被发现龙辉配资,酒店进行了报警处理。
连日来,大皖新闻记者调查发现,这并非孤例。广州、杭州、深圳等地多家顶级奢华酒店的早餐服务正被以类似方式在网上公开倒卖,形成了一个游走于规则之外的“早餐黑市”。
记者调查:二手平台现奢华酒店早餐买卖,藏猫腻
1月7日,大皖新闻记者以消费者身份在闲鱼二手交易平台进行调查。当询问上海海鸥丽晶酒店的早餐时,一卖家表示,双人早餐仅需支付398元,而该酒店官方渠道的单人早餐价格即为338元/位。这意味着通过该渠道购买,价格接近“腰斩”。卖家承诺,支付成功后,会提供一个有效的酒店房间号和客人姓名,买家次日只需在餐厅前台报出房号即可用餐,无需办理入住。
这条产业链覆盖的酒店远不止一家。在另一名卖家的指引下,记者添加了其联系方式。对方热情推销起1月8日和1月9日的“货源”,称有杭州康莱德、广州四季酒店、深圳星河丽思卡尔顿酒店、上海璞丽酒店、上海前滩香格里拉大酒店的双人早餐可供选择。操作方式同样是“报房号即可”。当被问及此行为是否合规以及是否会被酒店查出时,卖家显得信心十足,声称“每天那么多货龙辉配资,每个都被查出来我还怎么干呀”。

大皖新闻记者注意到,二手平台上,这些被倒卖的早餐多为奢华型酒店。以上海海鸥丽晶酒店和广州四季酒店为例,两家酒店分别是上海和广州奢华酒店的代表之一。携程平台显示,两家酒店的房间每晚价格从2000元到35000元不等。
酒店回应:属违规行为,可能会对消费者产生不利影响
网上流传的无需入住、报房间号真能低价吃早餐吗?此举是否合规?如果购买,会不会对消费者产生影响?针对这一现象,1月6日至7日,大皖新闻记者先后联系了上海璞丽酒店、广州四季酒店。两家酒店工作人员均表示龙辉配资,不建议消费者在非官方平台购买早餐,这样的行为可能会对消费者自身产生不利影响。
广州四季酒店工作人员称,出现这种情况,可能是因为二手平台的卖家在中间倒卖。一般而言,消费者在就餐时,酒店会向消费者核对就餐信息。如果信息不一致,可能也会产生一些不必要的误会。“如果给您的是假的房间号,我们工作人员会当下向您核实情况。如果无法挂账,可能现场就直接向您收钱了,为了避免这种尴尬,还是不要相信他们。”
上海璞丽酒店工作人员则表示,出现这种情况可能是因为,一些二手平台的卖家帮助客人订房,但是未告知住店的客人,他的房间有哪些可以享受的待遇,卖家又将这些待遇转卖给第三人,“这种情况之前有发生过的,最终导致产生了额外的费用。”
该工作人员介绍,消费者若在非官方平台购买这类早餐,会给消费者带来风险。餐厅前台会询问消费者房间号和姓名,但是如果消费者和本身住店的客人,早上都出现在餐厅就餐,就会产生一系列问题。
还有酒店相关工作人员告诉大皖新闻记者,自家酒店曾多次出现该类客人到店后发现被骗了的情况。有客人拿着在非官方平台购买的房间号和姓名到店用餐时才发现,房间号和姓名与酒店留存的真实信息对不上,导致无法用餐,“有很多客人都被骗了。”
当日,就上海海鸥丽晶酒店发布声明一事,大皖新闻记者联系了洲际酒店集团。该集团宾客关系中心工作人员表示,洲际酒店集团会和酒店方面核实,酒店方面48小时内会向记者回复。1月9日,大皖新闻记者又联系了闲鱼平台的官方客服,一名工作人员表示,已记录下记者提出的问题,会有相关部门同事与记者对接,截至发稿暂未获得回复。
业内人士:消费者面临多重风险
大皖新闻记者注意到,不少网民以“闲鱼酒店早餐骗局”“网上早餐陷阱”为题讲述了自己在二手平台低价购买酒店早餐,但最终并未如愿,联系卖家时却被拉黑的经历。
一名在江浙地区某豪华酒店工作的前厅负责人告诉大皖新闻记者,事实上,这种通过非正规渠道倒卖酒店权益的行为并非新现象,其背后隐藏着复杂的灰色操作和较大风险。目前,酒店代订产业已形成一定规模,其手段多样,包括利用会员积分兑换、协议价房、甚至通过虚构投诉向酒店施压以获取补偿(如免费早餐)等方式获取资源,再转售牟利。对于消费者而言,选择此类服务风险较高,卖家提供的房号和姓名可能是无效、过期的,甚至是盗用他人信息。消费者支付费用后,可能在餐厅门口被拒,钱款难以追回。
该负责人表示,这种行为本身违反了酒店的管理规定。酒店有权对非正常渠道入场的用餐者进行核查并拒绝服务。情节严重者,如涉及盗用他人会员权益、信用卡盗刷等违法行为,消费者甚至可能被卷入法律纠纷。
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